Är du vår nästa ledare för vår Kundservice?

Vill du arbeta i en av Sveriges största ICA-butiker som Kundserviceansvarig? Tycker du om att ge service i världsklass och skapa engagemang hos dina kollegor? Då är detta tjänsten för dig!

Om tjänsten

I rollen som kundserviceansvarig är det övergripande målet för dig att säkerställa att den dagliga driften för kundservice fungerar gentemot kunder och medarbetare. Kundservice har ett stort ansvar i att se till att våra kunder får det absolut bästa kundbemötandet och vi strävar efter att varje kund ska känna sig unik genom vår service. Vi ser att du skapar en positiv atmosfär i kundtjänst- och kassaområdet och engagerar dina medarbetare i det dagliga arbetet. Tjänsten innebär även arbete som kassaledare och rollen ställer krav på en god överblick och förmåga att fatta rätt beslut utifrån situationer som kan uppstå i avdelningen och kassalinjen. Här arbetar du med spelredovisning, kassahantering och rapportering varpå tidigare erfarenheter inom detta är meriterande. Du är med och påverkar butikens utveckling och rapporterar direkt till försäljningschefen för kassan.  

Om dig

Vi söker dig som är ansvarstagande, trivs med högt tempo, har ett stort driv samt är lösningsorienterad. Du vill arbeta i direkt möte med kunden och är mycket social. Du har ett gott uppträdande och du gillar att arbeta med kunden i fokus. Vidare är det viktigt med ett tydligt ledarskap och förmåga att skapa teamkänsla och trivsel hos dina medarbetare. Vi tror att du är van att fatta egna beslut, är positiv, strukturerad och har förmåga att entusiasmera och påverka andra.

Kravprofil

  • Tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna i en större butik inom dagligvaruhandeln såsom ICA eller annan matbutik.  
  • Erfarenhet av att leda personal
  • Goda kunskaper i engelska och svenska

Meriterande

  • Kunskaper inom ATG, Svenska spel och posten.
  • Kunskaper i SoftOne

Om oss

ICA Maxi Nacka är en butik i framkant och vi vågar påstå att vi är Sveriges modernaste stormarknad. Vi vann Fernando di Lucas hederspris och årets ekoinsats 2020 i dagligvarubranschen och har som mål att vara först och främst som arbetsgivare. Vi är en arbetsplats med ett socialt klimat som vill stimulera till ökad kunskap, utveckling, lärande och ansvarstagande. Hos oss kan du verkligen göra karriär i butik! Detta både genom att få en högre tjänst men även genom att byta avdelning eller arbetsuppgifter. Vi är oerhört stolta över antalet handlare som gjort en resa inom vår organisation.

Att värna om vår personal är viktigt för oss och här finns möjlighet till interna och externa utbildningar, friskvårdsbidrag, frukostbuffé, högtidsluncher och årliga presenter. Vi på Maxi ICA Stormarknad Nacka sätter stor stolthet i det vi gör, nämligen att bidra till Nackas bästa matupplevelse.

Omfattning och tillträde

Heltid, start omgående. Tjänsten är en tillsvidareanställning och provanställning tillämpas. Tjänsten innebär varierad arbetstid och helgarbete. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan!

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Varför välja oss?

Vi erbjuder dig en spännande utmaning och ett stimulerande arbete i en butik i framkant som har intressanta framtidsplaner och starka värderingar. Våra medarbetare har stora möjligheter till personlig utveckling och utbildning. Vi värdesätter kompetensutveckling och erbjuder möjligheten till vidareutbildning inom ICA där du får kunskap inom bland annat butik, ekonomi och personal. Vi har en strävan av att vara först och främst som arbetsgivare och som samhällsmedborgare. Våra mål och visioner är tydliga och vi på Maxi ICA Stormarknad Nacka sätter stor stolthet i det vi gör, nämligen att bidra till Nackas bästa matupplevelse! 

  • Förmåner

    Att värna om vår personal är viktigt för oss och här finns möjlighet till personalrabatt, friskvårdsbidrag, frukostbuffé, högtidsluncher och årliga presenter samt julklapp. Utöver det erbjuder vi dagligen lunch lagad av våra kockar till förmånligt pris. Du får en trivsam och trygg arbetsplats med ett socialt klimat.

Vår värdegrund

KUBEN beskriver hur vi ska bemöta våra kunder och hur vi som kollegor ska vara mot varandra. Som anställd hos oss tror vi på dig. Våra medarbetare är vår viktigaste del i butikens ansikte ut mot kunden. Vi är ett team.

Kunden i fokus! Kunden möts alltid av engagemang och effektivitet. Vi ser till att kunden är nöjd när den lämnar butiken. Om kunden frågar efter en vara följer vi alltid kunden till rätt plats eller till respektive avdelningsansvarig.

Utstrålning! Vi är alltid glada, trevliga och professionella gentemot våra kunder och varandra. Vi är måna om att få hjälpa till. 

Bemötande! Vi levererar hög kvalitet på allt vi gör. Vi försöker överträffa kundens förväntningar och bemöta kunden på samma sätt som vi själva vill bli bemötta. När kunden kommer in till vår butik möter vi kunden med blicken och hälsa.

Engagemang Vi möter kunden med effektivitet, engagemang och ett intresse för kundens behov. Vi söker information som ges från medarbetare, ledning, kunder och övriga källor.

Noggrann! Vi lämnar vår arbetsplats som vi själva vill finna den. Vi arbetar ständigt med att förbättra vårt kvalitet-, hygien- och miljöarbete.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor